Nelson Saavedra Ulloa

Profesional de la atención al cliente con conocimientos en marketing y ventas. Me he desarrollado durante los últimos 9 años en mejoras de la experiencia de los clientes a través de análisis completos de los procesos involucrados, proponiendo mejoras que la hagan memorable.
Además de coordinar y supervisar áreas de atención al cliente, me he dedicado a gestionar al equipo de ventas en terreno, capacitándolos en el uso de productos, técnicas de venta y atención, manejo de conflictos y objeciones, como el correcto cierre de ventas. Todo esto unido a la revisión e informe de los diferentes vendedores respecto a sus ventas y también el panorama general en el que se encuentra la empresa.
Adicionalmente me he dedicado a la creación y mejora de áreas de marketing dentro de la empresa, comenzando por etapas la implementación de planes estratégicos adaptados a la realidad empresarial actual. Después de ello implementar acciones de marketing acordes a ello (páginas web, uso RRSS, posicionamiento marca, asesoría en la creación de material publicitario).
Como novato en el ámbito de clases me gustaría adaptar contenidos y formas de enseñanza tanto al tiempo disponible, como a la persona en particular ya que si bien los contenidos son claros, la forma de entregarlos será dinámica. Es por ello que busco aplicar en casos reales cada contenido que presento, esto lleva al alumno a acercarse de manera mas interesante al marketing y no confundirlo con otras ramas, si no como una herramienta complementaria. Espero que aprendan de mi y yo de ustedes